الخصوصية والتواصل
كيف يعمل موقع سونو حالياً، وكيفية التواصل بشأن الخصوصية وتكاملات SONNO Digital المخطط لها.
تخص هذه الصفحة موقع سونو SONNO Compound وتطبيق SONNO Digital. للاستفسار عن الخصوصية أو طلب مراجعة بياناتكم أو حذفها، تواصلوا مع فريق سونو على الرقم الظاهر أدناه.
موقع سونو الحالي
يعرض الموقع معلومات سونو ويجهز رسالة استفسار داخل متصفحكم. لا يحفظ الموقع الحالي تفاصيل طلب الإقامة في قاعدة بيانات خاصة به، ولا يستقبل مدفوعات أو يؤكد حجزاً. تختارون فتح واتساب ومراجعة الرسالة ثم إرسالها من هناك.
قد تتضمن الرسالة التي تختارون إرسالها تواريخ الإقامة والمدة وعدد الضيوف والملاحظات التي تكتبونها. لا تدخلوا مستندات هوية أو بيانات دفع أو معلومات حساسة في الملاحظات.
المتابعة عبر واتساب
عند الانتقال إلى واتساب وإرسال رسالة، تُعالج بيانات التواصل ومحتوى الرسالة ضمن الخدمة ووفق سياساتها. تستخدم سونو المعلومات التي ترسلونها للرد على الاستفسار ومتابعته. فتح الرسالة وحده لا يؤكد استلامها أو إتمام حجز.
الاستضافة والخرائط
تُستضاف النسخة العامة من الموقع على Netlify. تعالج خدمة الاستضافة بيانات تقنية لطلبات الويب، مثل عنوان IP وبيانات المتصفح، لتقديم الموقع وتشغيل الخدمة وفق سياساتها.
لا تُحمّل خريطة Google المضمنة إلا عندما تختارون عرضها. عند استخدام الخريطة أو أي خدمة خارجية، تطبق سياسات الخدمة المعنية أيضاً. نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر الاستخدام الفعلي للبيانات على الموقع.
القياس الاختياري
نستخدم Google Analytics لفهم زيارات الموقع والاهتمام بالتواصل مع سونو، بعد موافقتكم فقط. لا نحمّل أداة القياس ولا نرسل طلبات إليها قبل اختياركم الموافقة. يمكنكم الرفض أو تغيير الاختيار من «تفضيلات الخصوصية» أسفل الصفحة.
بعد الموافقة، تتلقى Google بيانات قياس وبيانات تقنية وبيانات جلسة، وقد تستخدم معرّفات وملفات ارتباط. أحداث سونو المعدّة في الموقع تقيس مشاهدة الصفحة والنقر على الاتصال أو واتساب. نستخدم عنوان صفحة ثابتاً وعنواناً نصياً ثابتاً، دون تفاصيل الاستعلام أو الجزء المرجعي أو مصدر الإحالة. لا نرسل ضمن حدث التواصل رقم الهاتف أو رابط واتساب أو نص الرسالة أو ملاحظاتكم. النقر على التواصل لا يعني استلام استفسار أو إتمام حجز.
لا يحمّل الموقع وسوم Google Ads. إعداد القياس في الموقع يرفض موافقة الإعلانات ويعطّل تخصيصها وGoogle Signals.
نحفظ اختياركم في تخزين جلسة التبويب الحالي. ينتهي عادة عند إغلاق التبويب، وقد تعيده ميزة استعادة الجلسة في المتصفح. إذا حظر المتصفح التخزين، فقد نطلب اختياركم مرة أخرى عند الانتقال إلى صفحة أخرى. ملفات قياس Google مضبوطة كملفات جلسة متصفح، وليست محددة لمدة احتفاظ ببيانات القياس لدى Google.
عند سحب الموافقة، نوقف القياس ونزيل ملفات قياس سونو التي يستطيع الموقع الوصول إليها في نطاقه المحدد، ثم نعيد تحميل الصفحة إذا كانت الأداة قد حُمّلت. قد يؤدي ذلك إلى مسح تفاصيل لم ترسلوها بعد. سحب الموافقة لا يحذف تلقائياً بيانات سبق أن تلقتها Google.
تطبيق SONNO Digital
تطبيق SONNO Digital قيد الإعداد؛ تكاملات إدارة المحتوى والرسائل المقصودة لم تُفعّل بعد. لا تعني هذه الصفحة أن التطبيق يصل حالياً إلى رسائلكم أو يجمع بيانات عملاء عبر واجهات ميتا.
الاستخدام المخطط هو مساعدة مسؤولي سونو على إدارة محتوى حسابات سونو المهنية والتعامل مع الاستفسارات الواردة إليها. قبل تفعيل وظيفة محددة، سيُعتمد نطاق البيانات والصلاحيات اللازمة وضوابط الوصول وآلية الاحتفاظ والحذف، ثم تُحدّث هذه الصفحة بما يعكس الإعداد الفعلي.
تخضع خدمات Facebook وInstagram وWhatsApp أيضاً لسياسات ميتا والخدمة المستخدمة. إنشاء التطبيق وحده لا يفعّل صلاحيات الوصول إلى الحسابات أو الرسائل.
مراجعة البيانات أو حذفها
يمكنكم التواصل مع فريق سونو بشأن معلومات أرسلتموها أو طلب مراجعتها أو حذفها. تشرح صفحة تعليمات حذف البيانات المعلومات البسيطة التي تساعدنا على تحديد الطلب والحدود المتعلقة ببيانات المنصات الخارجية.